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Par Olivier Lacombe

Point sur la situation

En quelques mots, en Europe, ce sont les acteurs publics qui ont l’obligation légale de rendre leur site Internet et applications “accessibles” à tous. La loi n’impose donc pas encore ces actions pour les acteurs du privé.

Mais aux Etats-Unis par exemple, la loi sur les transports du US DOT (Départment Of Transportation) impose aux acteurs économiques (quels qu'ils soient) de disposer de services et d'accès à l'information disponibles pour toutes personnes, handicapées ou non.

Cette normalisation s'intègre progressivement dans le déploiement des applications et dispositifs numériques des acteurs de l’économie du Web.

Les actions à mener

La première étape consiste à identifier les dispositifs nécessitant une intervention. Et il faut bien commencer un jour… voyez le positif : s’il faut tout contrôler, c'est que vous êtes sur le chemin de la rédemption !

A ce moment, vous devez être en mesure d'évaluer la charge de travail d'une évolution vs une refonte. Car en effet, il est parfois moins coûteux de refaire avec les outils d'aujourd'hui que de tenter de faire évoluer un dispositif vieillissant.

L’option “refonte” s’impose d’elle même, si vous prenez en compte l'accessibilité "mobile" (RWD) pour permettre une consultation sur mobile, tablette et ordinateur de bureau.

Et avant de vous lancer dans la production, assurez-vous que vos interventions sont viables, en les évaluant avec des outils de validation, essentiels au vu des points composants la checklist. Voici quelques uns d’en eux :

Sur le plan technique

Pour être plus efficace durant la production, il est essentiel de recourir à un framework CSS pour standardiser le code HTML. C'est à la fois un guide pour produire un code plus propre et également (pour Bootstrap par exemple) une base de travail saine.

Vous devrez également maîtriser les standards du W3C (World Wide Web Consortium, organisation à but non lucratif dont le rôle est de définir les standards du Web) car c'est l'un des secrets. Et oui, il y a du monde qui oeuvre pour la cause de l'accessibilité : éditeurs (tels Mozilla, Google, Apple, Microsoft), industriels, organisations non gouvernementales...

L'accessibilité du Web est guidée par un ensemble de règles appelé WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) et édité par la WAI (Web Accessibility Initiative). Pour répondre aux attentes légales, vous devrez atteindre le niveau AA.

Comme pour tous les dispositifs de grande ampleur, il est recommandé d'effectuer des tests et vérifications de chaque page du dispositif pour s’assurer de la bonne gestion de toutes les fonctionnalités sur chacune d’entre elles.

Les bénéfices

En premier lieu, vous atteindrez des consommateurs potentiels supplémentaires : les handicapés et les séniors. Au passage, vous adopterez une démarche bénéfique pour ces population et leur accès au web.

Vous profiterez également d'une meilleure compatibilité entre les navigateurs Web. Les éditeurs des navigateurs Internet travaillent conjointement pour éditer les normes, notamment avec le W3C.

Avec l'accès sur tous les supports, vos utilisateurs pourront plus facilement consommer vos services en ligne, en toutes circonstances.

C’est également un différentiateur marquant supplémentaire face à la concurrence.

Votre SEO sera du coup optimisé par un code qui respecte les standards, et qui est plus facilement interprétable par les robots des moteurs de recherches.

Enfin, c'est un accroissement du taux de conversion qui sera visible. La démarche que vous aurez mise en place vous aura permis d'organiser et de maîtriser vos tunnels de conversion.

Conclusion

Dans le cadre de l'accessibilité, les lois et obligations imposées par les états apparaissent comme un guide pour développer votre activité et valoriser votre image de marque.

Les bénéfices liés à cette démarche sont nombreux, tant sur le plan économique quand sur le plan social.

Même si cette stratégie impose une dépense conséquente, le jeu en vaut la chandelle.

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